隐私政策

《广州甜北科技有限公司商城隐私政策》
一、引言
广州甜北科技有限公司商城（以下简称 “本商城” 或 “我们”）非常重视用户（以下简称 “您”）的隐私保护。本隐私协议旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、保护和共享您的个人信息，以及您在个人信息处理方面享有的权利。请您在使用本商城服务之前仔细阅读本隐私协议。如果您不同意本隐私协议的任何条款，请您不要使用本商城服务。
二、我们收集的信息
注册信息
当您注册本商城账号时，我们会收集您提供的基本信息，如姓名、性别、出生日期、联系方式（包括手机号码、电子邮箱地址等）、登录密码等。这些信息是创建您的账号和提供个性化服务所必需的。
您可能还需要提供您的地址信息，以便我们能够准确地配送商品给您。
订单信息
在您下单购买商品的过程中，我们会收集与您的订单相关的信息，包括商品名称、数量、价格、支付方式、订单编号、配送地址等。这些信息用于处理您的订单、安排配送、提供售后服务以及进行财务核算等目的。
浏览和搜索信息
我们会收集您在本商城网站或移动应用上的浏览历史，包括您访问的页面、查看的商品、搜索的关键词等。这些信息有助于我们了解您的购物偏好，以便为您提供个性化的推荐和优化我们的网站布局和商品展示。
设备信息
如果您使用移动设备访问本商城，我们可能会收集您的设备相关信息，如设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 IMEI、Android ID 等）、移动网络信息（如运营商、网络类型等）。这些信息有助于我们优化我们的服务，确保我们的网站或应用在您的设备上正常运行，并提供与您设备兼容的功能。
支付信息
当您使用支付功能时，我们会收集与您的支付相关的信息，如支付方式（银行卡信息、第三方支付账号等）、支付金额、支付时间等。我们会将这些信息传递给合法的支付服务提供商，以完成支付交易。请注意，我们不会直接存储您的银行卡密码等敏感支付信息。
客户服务信息
如果您与我们的客服团队进行沟通，无论是通过电话、电子邮件还是在线聊天，我们可能会收集您提供的相关信息，如问题描述、沟通记录等。这些信息用于解决您的问题、改进我们的服务以及确保您的满意度。
三、我们如何使用您的信息
提供服务
我们使用您的注册信息、订单信息和支付信息来处理您的订单，包括确认订单、安排商品配送、处理支付、提供售后服务等。
我们使用您的浏览和搜索信息以及设备信息来优化我们的网站和移动应用的用户体验，为您提供个性化的商品推荐、展示您可能感兴趣的促销活动，并确保我们的服务在您的设备上正常运行。
客户沟通
我们可能会使用您的联系方式（如手机号码、电子邮箱地址）与您进行沟通，例如向您发送订单确认信息、配送通知、促销活动信息、售后服务通知等。我们会确保这些沟通是与您使用本商城服务相关的，并且您可以随时选择停止接收我们的营销信息。
安全与防欺诈
我们使用您的信息来保障您的账号安全，防止欺诈行为的发生。例如，我们会分析您的登录行为、订单模式等信息，以识别异常活动并采取相应的防范措施，如要求您进行身份验证等。
数据分析与改进
我们会对收集到的用户信息进行数据分析，以了解用户的行为和偏好，评估我们的服务质量，发现并解决潜在的问题，从而不断改进我们的商城服务，提高用户满意度。
四、我们如何存储您的信息
数据存储地点
我们将您的个人信息存储在安全的数据中心，这些数据中心可能位于 [具体地理位置或地区]。我们会采取合理的技术和管理措施来保护您的信息在存储过程中的安全。
数据存储期限
我们会根据业务需要和法律法规的要求存储您的个人信息。对于注册信息，只要您的账号处于活跃状态，我们将持续保存。对于订单信息，我们会在完成订单处理、售后服务所需的合理期限后继续保存一段时间，以满足财务审计、争议解决等可能的需求。对于其他类型的信息，我们也会在满足其收集目的的合理期限内进行存储。当不再需要存储您的个人信息时，我们将按照法律法规的规定进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的信息
安全措施
我们采用多种安全技术和措施来保护您的个人信息，包括但不限于加密技术（如 SSL 加密）来保护数据在传输过程中的安全，防火墙、入侵检测系统等网络安全技术来防止未经授权的访问，以及访问控制机制来确保只有授权人员能够访问您的信息。
我们会定期对我们的安全系统进行评估和升级，以应对不断变化的安全威胁。同时，我们会对我们的员工进行安全培训，提高他们的安全意识，确保他们在处理您的信息时遵守严格的安全规定。
数据泄露应急响应
在发生数据泄露或其他安全事件的情况下，我们将立即启动应急响应计划，采取措施尽快控制事件的影响范围，如停止相关服务、通知受影响的用户等。我们将按照法律法规的要求及时向相关监管机构报告事件情况，并配合进行调查和处理。
六、我们如何共享您的信息
与第三方服务提供商共享
为了向您提供完整的服务，我们可能会与第三方服务提供商共享您的部分个人信息，例如：
支付服务提供商：我们会将您的支付相关信息（如支付金额、订单编号等）共享给合法的支付服务提供商，以完成支付交易。
配送服务提供商：我们会将您的配送地址、联系方式等信息共享给配送服务提供商，以便他们能够将商品准确地送达您手中。
数据分析服务提供商：我们可能会将经过匿名化处理或聚合后的用户数据共享给数据分析服务提供商，以帮助我们进行数据分析、市场研究等，但这些共享的数据不会包含能够直接识别您个人身份的信息。
在与第三方服务提供商共享您的信息之前，我们会与他们签订严格的保密协议，要求他们按照本隐私协议的要求保护您的信息，并且仅将您的信息用于与我们合作的特定目的。
在企业集团内部共享
如果本商城属于某个企业集团，我们可能会在集团内部共享您的信息，以实现集团内部的管理、运营和服务优化目的。在这种情况下，我们会确保信息共享遵循本隐私协议的规定，并采取适当的安全措施来保护您的信息。
在法律要求或保护权益的情况下共享
在某些情况下，我们可能会根据法律法规的要求或为了保护我们的合法权益、您的生命安全或公共利益而共享您的信息。例如，在接到法院传票或执法机构的调查要求时，我们可能会提供相关的用户信息。
七、您的权利
访问和更正您的信息
您有权访问您在本商城的个人信息，您可以登录您的账号查看和修改您的注册信息、地址信息等。如果您发现您的信息存在错误或不准确之处，您可以及时更正。
删除您的信息
在某些情况下，您有权要求我们删除您的个人信息。例如，当您的账号被注销或者您不再使用本商城服务时，您可以向我们提出删除请求。我们将在核实您的身份后，按照法律法规的规定删除您的信息，但在某些情况下可能会因法律法规或业务需要保留部分必要的信息（如财务记录等）。
限制或反对我们对您信息的处理
您有权限制或反对我们对您的个人信息进行某些处理活动，例如您可以要求我们停止向您发送营销信息。您可以通过在我们发送的营销邮件中点击退订链接或者联系我们的客服来实现。
数据可移植性
在符合法律法规规定的情况下，您有权要求我们将您的个人信息以结构化、通用的格式提供给您，以便您可以将其转移到其他服务提供商处。
八、儿童隐私保护
本商城的服务不面向 18 周岁以下的儿童。我们不会故意收集 18 周岁以下儿童的个人信息。
如果我们发现我们意外收集了儿童的个人信息，我们将尽快删除这些信息，并采取措施确保不再发生类似情况。
九、隐私协议的变更
我们可能会根据法律法规的要求、业务发展的需要或用户反馈对本隐私协议进行变更。
在隐私协议变更之前，我们会在本商城网站或移动应用上发布通知，告知您变更的内容和生效时间。如果您在变更生效后继续使用本商城服务，即表示您接受变更后的隐私协议；如果您不同意变更后的隐私协议，您可以停止使用本商城服务。